商品の詳細
商品情報
| カテゴリ | スマホ/家電/カメラ › スマートフォン/携帯電話 › スマートフォン本体 |
|---|---|
| ブランド | Galaxy |
商品の説明
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今回でASUS製のスマホは５台目となりますが、今までは不具合などなくサポートなどに連絡をしたことはなかったのですが、同時期に購入した Zenfone Max M2 Pro の方が使用開始１週間でタッチパネルが反応しなくなり、ASUSのサポートセンターに連絡。そのサポートの対応が最悪でした。片言の日本語を話す中国人が対応し、話があまり通じないので日本人の方をお願いしたところ、こちらは中国なので日本人はいませんとのこと。しかも使用期間はまだ１週間ほどでしたが、購入から２週間を過ぎているので初期不良に該当しないとのことで、新品交換には対応できなく修理になるとのこと。購入間もない商品を明らかな初期不良に該当するであろう不具合を、修理での対応しかできないと、弊社はそのような決りだとの一点張りで話になりませんでした。どんな不具合だろうと購入から２週間経つと新品交換はできないASUS製品。サポートも全く役に立たないので、その点を考慮して購入を検討してください。私はASUS製のスマホは２度と購入しません。
- のんのんママ０３１９
- 24歳
- アトピー
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